Política de devoluciones y cambios

EN CARAY VENTA DE INTERNET, NOS COMPROMETEMOS CON LA SATISFACCIÓN TOTAL DE NUESTROS CLIENTES. SI POR ALGUNA RAZÓN NO ESTÁS COMPLETAMENTE CONFORME CON TU COMPRA, TE OFRECEMOS LAS SIGUIENTES OPCIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO:

 

1. ERROR POR PARTE DE CARAY VENTA DE INTERNET

 

SI EL MODELO QUE RECIBISTE NO CORRESPONDE AL QUE SOLICITASTE, REALIZAREMOS EL CAMBIO SIN COSTO ADICIONAL.

NOSOTROS CUBRIMOS TANTO:

 

EL ENVÍO DE REGRESO DEL PRODUCTO INCORRECTO HACIA NUESTRAS INSTALACIONES.

EL ENVÍO DEL PRODUCTO CORRECTO HACIA EL CLIENTE.

3. CONDICIONES GENERALES

 

EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES, SIN USO Y CON SU EMPAQUE ORIGINAL.

EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEBE SOLICITARSE DENTRO DE LOS PRIMEROS 7 DÍAS NATURALES DESPUÉS DE RECIBIR EL PEDIDO.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS CON SEÑALES DE USO, DAÑO O SIN ETIQUETAS ORIGINALES.

 

4. PROCEDIMIENTO

 

PARA INICIAR UN PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN, COMUNÍCATE CON NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA CORREO ELECTRÓNICO O WHATSAPP, INDICANDO:

 

NÚMERO DE PEDIDO.

MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.

EVIDENCIA FOTOGRÁFICA (EN CASO DE ERROR O DAÑO).

 

UNA VEZ RECIBIDO TU CASO, TE ENVIAREMOS LA GUÍA CORRESPONDIENTE Y EL SEGUIMIENTO DEL PROCESO.

 

 

2. ERROR O CAMBIO POR PARTE DEL CLIENTE

 SI EL MOTIVO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO ES PORQUE:

LA TALLA NO FUE LA CORRECTA.

EL MODELO NO ERA EL DESEADO.

DESEAS REALIZAR UN CAMBIO POR PREFERENCIA PERSONAL.

 

ENTONCES APLICARÁ LO SIGUIENTE:

 

CARAY VENTA DE INTERNET CUBRIRÁ EL ENVÍO DE REGRESO DEL PRODUCTO HACIA NUESTRAS INSTALACIONES.

UNA VEZ RECIBIDO Y VERIFICADO EL ESTADO DEL ARTÍCULO, REALIZAREMOS EL CAMBIO SOLICITADO.

EL CLIENTE DEBERÁ CUBRIR EL COSTO DE ENVÍO DEL NUEVO PAQUETE HACIA SU DOMICILIO.